Browsing Tag

zákaznická péče

6 článků
Přečtěte si více

Naštvaný zákazník týrá British Airways na Twitteru, zaplatil si i reklamu

Když British Airways ztratily zavazadlo otci jistého Hasana Syeda, nejspíš to byla pomyslná poslední kapka. Od té doby následovala smršť posměšných a kritických tweetů, z nichž některé neváhal Syed dokonce i promovat, aby zasáhly co nejvíc lidí. Netrvalo dlouho, do hry naskočila i média a malá sociální katastrofa byla dokonána.
Přečtěte si více

Srovname.cz se chlubí facebookovou poradnou, provedení dost kulhá

Poskytování zákaznické podpory i mimo rozsah vlastních služeb je rozhodně jednou ze zajímavých možností, jak moderně přistoupit k marketingu na sociálních sítích. Na facebookové stránce serveru Srovname.cz nyní můžete dostat odpověď na takřka jakoukoliv otázku spojenou s nákupem na internetu, a to kvalifikovaně a do deseti minut. Ale to zpracování...
Přečtěte si více

Infografika: Jak české a britské firmy odpovídají na Facebooku

Výzkum české společnosti Brand Embassy odhaluje, jak se firmy staví k zákaznické péči na sociálních sítích. Stovka českých a britských firem byla prověřena mystery výzkumem Social (S)caring Brands a mimo jiné se ukázalo, že české firmy odpovídají na zákazníky na Facebooku o 16 procent častěji, než firmy ve Velké Británii.