Chování na sociálních sítích je jako politika – dost lidí ví líp než správci stránek, jak by se to mělo dělat. My mezi ně patříme, a tak si neodpustíme ty „nej“ momenty, kdy se administrátoři letos nějak zapomněli zamyslet. Podívejte se na přehled postů, které se letos nepovedly úplně podle původních… Číst dále
Začnu dvěma citáty: „Kdykoli zvednete telefon a odpovíte na hovor, je to marketing.“ (Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Restart) „Vybudovat si reputaci trvá věčnost, ale zničit ji lze během okamžiku.“ (Catherine Kaputa)
Rozhovor KFC se odhodlalo řešit nezvládnutou komunikaci slavné dopravy zdarma na sociálních sítích i mimo ně. „Ukázalo se, že by naši zákazníci uvítali informaci o nákladech za dopravu,“ reagoval před pár dny v médiích i na stránkách Facebooku Libor Hubík, Market director řetězce. Než se ji dozvíme, ptali jsme se alespoň,… Číst dále
Ze zákazníků hlupáky neuděláte. Rozhodně ne na sociálních sítích a při jejich schopnosti rychle se aktivovat a hromadně zaútočit. A zatrollit. Aktuálně to zjistilo KFC, jehož kauzu DOPRAVY ZDARMA za příplatek jste nemohli minout. I přes víkend, příjemné počasí a určitou „zapadlost“ příspěvků návštěvníků na stránkách Facebooku se lidi pěkně… Číst dále
