Brand Embassy slaví mimořádný úspěch – jejich řešení se rozhodla odkoupit nadnárodní jednička v digitalizaci zákaznické péče. Společnost NICE jejich řešení začlení do své stávající služby CXone, čímž vzniká platforma umožňující správu, analýzu a řízení více než 35 různých digitálních komunikačních kanálů.