Archiv štítku: czc.cz

E-Business Forum: Zapůsobte na zákazníky! 5 nejzajímavějších zkušeností, jak na to

Potěšit zákazníka je těžká disciplína. Tuzemských internetových služeb je hodně, a tak jakmile někde uděláte chybu, musíte ji ihned vyřešit. Jinak zůstane v hlubinách internetu s negativními komentáři navždy. Jestli vám vaši nakupující něco odpustí, pak prý jedině v případě, že k vám mají vybudovaný vztah. Jenže jak ho docílit?… Číst dále

Infografika: Jaké byly první tři týdny chatbota Čendy z CZC.cz

CZC.cz, internetový obchod s počítači a elektronikou, na začátku listopadu spustil vlastního chatbota. Jmenuje se Čenda a zákazníkům dokáže podle zadaných kritérií například pomoct s výběrem vhodných dárků pro jejich blízké, zjistit aktuální informace o objednávce nebo je spojit s operátorem zákaznického centra. Vše funguje přes Messenger. Jak se mu zatím… Číst dále