Rozhovor Chatboti už nejsou jen nástrojem pro HR nebo sourcing, čím dále častěji se využívají také ve výrobě, customer care či pre-sales. „Právě pre-salesová řešení vidíme jako jeden z hlavních směrů na trhu pro rok 2019,“ říká Vojtěch Dlouhý ze startupu Feedyou specializujícího se na vývoj chatbotů. V rozhovoru pro Tyinternety jsme mluvili… Číst dále
Umělá inteligence se učí komunikovat se zákazníky a dává firmám náskok před konkurencí. V oblasti podpory prodeje dosahuje lepších výsledků než zaměstnanci, během krátké doby ovládne zákaznické linky i call centra.
Moderní doba si žádá jistou dávku nedbalé elegance a vousů. Když je ale vousaté nedbalosti příliš, přichází na řadu stříhání všemi možnými strojky a zastřihávátky, které ne vždy splní očekávání zákazníků. To se rozhodl Philips změnit.
Dostihnout určité cílové skupiny je stále těžší. Po bannerové slepotě zasáhl online svět pocit přežitku Facebooku (především u mladých) i nepochopení jiných platforem (ze strany agentur nebo prostě jen starších uživatelů). Je ale ještě místo, kam se všichni přesouvají, a podle odborníků tam tráví stále víc času. Jsou jím messagingové… Číst dále
Rozhovor Slovák Peter Kollár pracoval na rezervačním oddělení jedné z nízkonákladovek, ve které se často muselo rušit velké množství letů. To způsobovalo přetížení zaměstnanců v call-centru i na letištních přepážkách. A dostal nápad založit Aviget – startup vyvíjející chatbota přizpůsobeného přesně pro potřeby leteckých společností.
Investiční fond BVC ze skupiny BHM miliardáře Tomáše Krska dokončil v minulém týdnu investici do startupu Feedyou, který poskytuje firmám chytré komunikační chatboty. Investice pomůže Feedyou v expanzi do Německa a na další trhy. Chatboty od Feedyou dnes využívají například ČEZ, ŠKODA AUTO, Continental nebo Lufthansa InTouch.
Gi Group nasadila jako první personální agentura v České republice náborového chatbota. Slouží k hledání lidí na pozici Shop Assistant v pražských obchodech nebo luxusních buticích na Pařížské. Za týden ho využilo už 200 uchazečů a 50 z nich na sebe zanechalo kontakt. V průměru za pouhých dvou a půl… Číst dále
Český obchod s teniskami a streetwearem Queens spouští interaktivního chatbota. Zákazníky bude informovat o novinkách a radit s často kladenými dotazy, čímž uvolní kapacitu zaměstnanců, aby se mohli věnovat individuálním záležitostem nakupujících. Pokud se osvědčí, obchod ho plánuje využít zejména na customer care, hlídání objednávek a informování o offline aktivitách.
Chatbot, podobně jako jakákoliv jiná technologie, je nástroj, který je potřeba naučit se smysluplně využívat. Ačkoliv se ve spojení s ním často mluví o umělé inteligenci, chytrost a schopnosti každého chatbota se odvíjí především od inteligence jeho tvůrců. Každý chatbot je postaven na systému pravidel. Pokud položíte jakoukoliv otázku nebo napíšete… Číst dále
Roboti se čím dál více hlásí o slovo i v konverzacích na webu a sociálních sítích. Konverzace je po tisíciletí prověřený způsob komunikace. Lidé si díky ní sdělují svá přání, pojmenovávají své potřeby, dávají jiným příkazy, prezentují své argumenty. Zní to tedy divně, když s námi začínají konverzovat roboti. Slova, která se… Číst dále
