E-commerce v Česku se zřejmě daří natolik, že je čas řešit technologické vychytávky. Tak to aspoň naznačovalo letošní E-Business Forum. Komunikace se zákazníky se přesouvá od řešení ceny k řešení služeb, a hlavně se automatizuje. Už máte taky svého bota? Pokud ne, máme i tipy, jak si ho vytvořit. A… Číst dále
Se zajímavou technologickou novinkou přišel internetový obchod Mall.cz. Ten svoji zákaznickou podporu rozšířil o chatbota Evu, který je nově dostupný ve Facebook Messengeru. EVA zákazníkům prozatím pomůže s výběrem kávovaru, zodpoví nejčastější dotazy a usnadní také reklamaci zboží. „Kávovary jsou na Mall.cz velice žádaným zbožím a při jejich výběru hraje… Číst dále
Chatboti pomalu ale jistě na těch internetech zaujímají své místo. Nejnovější zprávy z gigantu sociálních sítí Facebooku navíc dokazují, že se umělá inteligence nezastaví ani před morálními dilematy a naučila se lhát, aby získala, co sama chce.
KLM Royal Dutch Airline se rozhodlo posílit komunikaci s klienti originálním způsobem – přes emotikony na Messengeru. Uživatelům tak zábavně ulehčuje cestování a poskytuje jim nepřetržitě rady v novém městě či zemi. Služba slouží jako průvodce na cestách, která bude vždy na dosah.
Co je to sociální bot? Jak funguje a jakou má úspěšnost? Ve své studii nazvané "Socialbot Network: When Bots Socialize for Fame and Money" se kanadští výzkumníci soustředili na to, jak využít automatizovaný software pro sběr dat na sociálních sítích. Jejich výsledky by měly pro každého být výzvou k opatrnosti.
