Porovnání CZ&SK e-Commerce (retail) affiliate trackingu, software a sítí roku 2021

Kroky změření eCommerce/retail affiliate konverze

Všechny kódy na webu inzerenta mohou být vloženy přímo do webu, nebo přes GTM (Google Tag Manager). 

U různých e-shopů mohou být i přes stejné použité technologie i software (SW) výsledky hodně rozdílné, protože záleží na přesném umístění v html kódu webu a v kolikátém pořadí mezi dalšími scripty se tracking kód načítá. Pokud je kód načítán mezi posledními nebo návštěvník hodně rychle přejde na další stránku, nemusí se proklik ani konverze změřit. Obsah GTM může být kompletně blokován některými blokátory reklam, když se tak stane, konverze se nemusí změřit.

1) Změření prokliku

Používají se 2 způsoby:

  1. Změření na redirectu přes doménu, kde běží affiliate software – návštěvník se nejprve proklikne na doménu affiliate SW, kde se vše potřebné o něm uloží, zapíše se cookie do prohlížeče návštěvníka, a poté je automaticky přesměrován na web e-shopu/inzerenta.
  2. Změření přímo na doméně e-shopu – Po příchodu návštěvníka se v případě, že vstupní adresa obsahuje affiliate parametr, odešlou informace o prokliku pomocí měřícího javascriptu na server affiliate softwaru, a zapíše se cookie do prohlížeče návštěvníka. Lze používat také jako doplňkovou metodu k měření na redirectu.

V prohlížečích je několik míst, kam lze uložit pomocné informace, nejznámější z nich jsou tzv. cookies. Tyto informace se vždy vážou k jedné doméně. Ukládají se do nich různá nastavení webů, jako přihlašovací tokeny, a také se využívají k uložení informace, jaký poslední affiliate partner přivedl poslední proklik. 

  1. Cookies 3. stran – Cookies se ukládá pomocí javascriptu na doméně affiliate softwaru.
  2. Cookies 1. stran – Cookies se ukládá na doméně e-shopu, nebo jeho subdoménách. Dříve se mohly ukládat i pomocí javascriptu, ale nově díky přicházejícím bezpečnostním úpravám prohlížečů a systémů musí být ukládány přímo e-shopem, aby bylo zaručeno správné fungování.

Po dokončení objednávky se většinou na stránce se souhrnem objednávky ještě před přechodem na platební bránu načítá konverzní kód, který informace o konverzi odesílá do affiliate softwaru. 

Všechny verze trackingů, které používají kombinace různých úložišť v prohlížečích, zkombinují uložené informace a odesílají informace o prohlížeči/uživateli, který se na e-shop proklikl, do affiliate SW. Větší množství používaných úložišť výrazně zvyšuje přesnost měření.

  1. Odeslání <img> tagem – javascript přečte cookies, zjistí, jaký partner přivedl objednávku, a načte se obrázek z affiliate softwaru, kde v jeho adrese jsou vyplněny všechny proměnné (id partnera, id objednávky, hodnota objednávky, …), které se tím odešlou do affiliate do affiliate softwaru. Jedná se o starší metodu, která již naráží na snadné blokování měřící adresy sítě blokátory reklam.
  2. Odeslání javascriptem – javascript přečte cookies a zavolá url affiliate SW s vyplněnými parametry, čímž konverzi do SW odešle. Tato varianta dle implementace může být blokována blokátory reklam na několika úrovních (blokace spuštění js, blokace volání specifické url SW, blokace volání domény SW…).
  3. Odeslání přes Sever postback (API / server2server) – e-shop si uloží informaci z cookies sám přímo k objednávce, a později na pozadí do SW odesílá informace o konverzi přes API. Nutno pravidelně kontrolovat, udržovat v chodu a updatovat pravidelně s e-shopovým systémem, aby nevznikalo netransparentní chování a chyby. 
Změření proklikuCJeHubPAP (Dognet / Affial / AffilMax)AffilBoxAffiliatePort
RedirectemANO (primární)ANO (primární)ANONEANO (primární)
Na doméně inzerentaNEANOANO (primární)ANO (primární)ANO
Doplňkově na doméně inzerenta po redirectuANO(parametr cjevent)ANO(parametr ehub)ANO(parameter AffiliateID)ANO(parametr a_box)ANO(parametr transaction_id)
Označování traffiku kanályANO(sid)ANO(data1)ANO(data1/chan)ANO(a_cha)ANO(aff_sub)
Úložiště v prohlížečiCJeHubPAP (Dognet / Affial / AffilMax)AffilBoxAffiliatePort
Cookie 3. stranyANOANO ANOANOANO
Cookie 1. strany volaná javascriptemANOANO ANOANOANO
Cookie 1. strany bez javascriptuANOANO ANOV přípravěANO
IP tracking(nákup z jiného zařízení v rámci stejné wifi sítě)NEANO(v několika úrovních)ANO (24 hodin)(dle volby inzerenta)V přípravěANO(ale nevyužívá se)
Počet dalších doplňkových úložišť v prohlížečích5+10+10+10+5+
Odeslání ecommerce konverze do affiliate softwareCJeHubPAP (Dognet / Affial / AffilMax)AffilBoxAffiliatePort
Voláním <img> tagu(historický způsob)ANOANOANONEANO
Voláním měřící url (iframe)ANOANO ANOANOANO
Voláním javascriptuANOANOANOANOANO
Tracking přes subdoménu domény inzerenta (neco.eshop.cz)NENENE (sítě na PAP),PAP všeobecně ANOANOANOpouze v nutných případech
Tracking přes domény vlastněné poskytovatelem měřeníANOANOANONEANO
Server postback / API [server-to-server (s2s)]ANO (výchozí od 09/2020)zatím u 10 % inzerentůANO (Postback i API – záleží na implementaci e-shopu) ANO (Postback i API – záleží na implementaci e-shopu) ANO (Postback i API – záleží na implementaci e-shopu)ANO (Postback i API – záleží na implementaci e-shopu)
VlastnostiCJeHubPAP (Dognet / Affial / AffilMax)AffilBoxAffiliatePort
Předpřipravené a udržované doplňky v e-shopových řešeních implementující trackingNENEANO(WordPress, Shopify, BigCommerce, Magento…)
ANO(Shoptet, WordPress, Mioweb, Anabix, Atomer, Prestashop, Fastcentrik, E-shop rychle, Simplia)ANO (Shoptet,Prestashop, …)
Předpřipravené kontejnery pro GTMANOANOANOANOANO
Tracking přes unikátní slevový kupon pro partneraANOANOANOANOANO
Tracking přes registrované weby partnera (refferal domain tracking)NEANOANOANONE
Automatické dopočítávání provizí k omezení nepřesnosti měření v iOSANO (2-6 % z objemu)(NE u nového server-to-server trackingu)NENENENE

Provizní skupiny pro partnery nebo produkty

CJeHubPAP (Dognet / Affial / AffilMax)AffilBoxAffiliatePort
Různé provize dle skupin partnerůANOANOANOANOANO
Různé provize na úrovni jednotlivých partnerůANOANOANOANOANO
Různé provize dle kategorií e-shopuANOANOANOANOANO
Různé provize pro jednotlivé produktyANOANOANONEANO
Různé provize pro seznamy produktů (např. seznam zboží v akci)ANOANOANOANOANO
Automatické navýšení provize nad určitý obrat za měsíc/obdobíANOANOANOANOANO

Jak máte vyřešenou odolnost vůči adblockům, přicházejícím omezením prohlížečů a jejich práci s různými cookies, a chybám při implementaci?

Vyplňují zástupci největších sítí na daném řešení:

CJ (David Hejtmánek – CTO VIVnetworks)

Prioritou je pro nás přesné měření konverzí, a proto je u nás aktuálně standardem server-to-server tracking. Server-to-server tracking je přesnou metodou, při které nedochází k blokování, není zde závislost na cookies třetích stran a je zaručeno že budou zaznamenány všechny konverze, jak mají být. Nasazení server-to-server trackingu vyžadujeme v rámci základní implementace u všech nových klientů a u stávajících, pokud k tomu ještě nedošlo, dochází k postupné migraci na tuto spolehlivou metodu měření. 

Optimální variantou je pak doplňkové nasazení duplicitního měření, běžícího na straně prohlížeče. Poskytuje tak záložní metodu měření, kdy informace o konverzi je předána jak ze serveru klienta, tak ze zařízení uživatele. Zároveň tato kombinace nabízí ještě pokročilejší reporting a lepší kontrolu správnosti měření. Dříve klienty oblíbený GTM již není nově využíván ani pro tento typ implementace, právě kvůli zamezení problémů spojených s adblockem.

Dochází k detailnímu testování správnosti měření pro řadu možných scénářů, které mohou při objednávce nastat, včetně použitých platebních metod a uplatnění slevových kódů. Zároveň dochází k průběžnému testování na základě výsledků měření u jednotlivých klientů.

eHub (Milan Pichlík)

Cookies jsou jen způsob, jak se ukládají informace do prohlížeče. To se dá dělat i jinými cestami. Proto v eHUBu máme i další metody jak trackovat konverze affiliate partnerů. Náš tracking je jako cibule. V horní vrstvě jsou cookies 3. strany jako základní metoda. Když ta selže, tak jdeme na další vrstvu, a to bude cookies 1. strany a tak dále. To vše doplňují informace z pixelu a IP trackingu jako další nezávislé trackovací metody. 

Navíc minimálně cookies první strany tady s námi budou ještě hodně dlouho, a proto se není čeho bát. Bez nich by nefungovaly ani weby samotných klientů. Například košík, login zákazníků, různé pop-upy apod.

A na konci dne může mít každý ten „nejlepší tracking na světě“, ale to co rozhoduje je i implementace na straně klienta. Používá GTM? Je implementace přímo v kódu? Jak vysoko je na potvrzovací stránce umístěn tracking script? Co když je pro platbu kartou jiná potvrzovací stránka? Každé prostředí prohlížeče je jiné. Každá jeho verze se liší. A o programovém prostředí na webu klienta ani nemluvě. To jsem zmínil pouze pár příkladů, které mají obrovský vliv na to, jak affiliate tracking funguje. I proto jsme šli cestou vlastní technologie, kde se snažíme tyto problémy co nejvíce eliminovat a naše klienty edukovat ve správné implementaci trackingu pro maximální spokojenost všech stran. 

PAP (Dognet – Štefan Polgári)

Pro primární identifikaci prohlížeče uživatele používá PAP právě cookies. Avšak vzhledem k rostoucím omezením prohlížečů sledujeme i zdroj uživatele a zapisujeme provize na základě dalších dostupných parametrů. Každou konverzi trackujeme na sedmi úrovních. Pokud vypadne nějaká možnost trackingu (cookie 1. nebo 3. strany apod.), tak máme další možnosti trackingu včetně server-to-server trackingu.

Technologie Post Affiliate PRO je implementována na desítkách tisíc samostatných affiliate programů a ve stovkách affiliate sítí po celém světě. Proto je neustále vyvíjená a v reálném čase dolaďována pro aktuální podmínky na trhu. Jsme připraveni na různé scénáře, které mohou v budoucnu nastat.

Samotný AdBlock neblokuje tracking Dognetu, protože jsme na jejich whitelistu. Přesto, pokud je tracking implementovaný skrz GTM (Google Tag Manager), tak může být AdBlockem blokován celý obsah GTM. Toto je však problém, který je výzvou pro každý současný online marketingový nástroj. Proto se snažíme tracking implementovat přímo do kódu eshopu, abychom co nejvíce předcházeli těmto problémům.

V Dognetu vyvíjíme vlastní kontrolní mechanismy, abychom dokázali co nejrychleji detekovat technické problémy na straně inzerenta, a také aktivně sledujeme traffik a dodržování pravidel partnery. Připravujeme update procesů pro zlepšení identifikace traffiku a další velké technické změny, které se týkají i trackingu. Vše děláme proto, abychom poskytli klientům férovou a dlouhodobou spolupráci. 

AffilBox (Ondřej Martinek)

Nejnovější verze trackingů V3 s antiblokovou úpravou (viz zdroje níže), která je na straně inzerenta vložená napřímo v kódu e-shopu/webu (a ne tedy přes prostředníka typu GTM – který je častěji blokovaný přímo prohlížeči – Safari – či samotnými blokátory reklam), není běžně detekovatelná adblocky na úrovni prohlížeče (uBlock, AdBlock, a další). Takže nedochází k blokování počítání prokliků, vzniku cookies i konverzí. 

Přechod mezi jednotlivými verzemi trackingů je na straně inzerenta (změna skriptů na straně). V případě e-shopů na podporovaných platformách (Shoptet, Fastcentrik, …) byla tato změna na nejnovější verzi automatická a bez jakéhokoliv zákroku ze strany inzerenta. Aktuálně rozpracovaná V4 půjde ještě dál a bude plně anonymizovatelnáa velmi obtížně chytitelná na straně prohlížečů či jejich doplňků. 

Alternativně jsou naše trackovatelné kupony (viz níže zdroje) kompletně nezávislé na změnách v prohlížeči, ne/vytváření cookies, ne/počítání prokliků – slouží i jako možnost cross-device trackingu, protože umožňují mít jiné zařízení kde se předá kupon a jiné, kde se využije v objednávce a kde se uloží vazba vůči konkrétnímu affiliate partnerovi.

Ohledně chybné implementace se bude v nejbližší době spouštět určité „zdraví programu“ – které partnerům/inzerentům předá info o ne/nasazených kódech, výpadcích, posledních proklikách/konverzích per instance, … aby mohli pružně reagovat na změnu či si vybírat vhodné inzerenty.

AffiliatePort (Ján Makovič)

I pro Affiliate Port byla v minulém a předminulém roce nutnost reagovat na změny v práci s cookies třetích stran v prohlížečích. Jednoznačně preferovaným prostředkem trackování v naší síti je nyní server-to-server tracking a pak také způsob, kterému interně říkáme „cookieless client-side tracking.“ 

Pro tuto metodu jsme interně vyvinuli vlastní javascriptovou knihovnu, díky které můžeme skloubit přesnost a „nerozbitnost“ server-to-server trackingu se snadnou implementací na straně inzerenta. JS knihovna je plně kompatibilní s politikou Intelligent Tracking Prevention, kterou v roce 2018 jako první představil browser Safari. Tím, že je k měření používán tento náš kód, tak můžeme jednak částečně předcházet chybám v implementaci na straně inzerenta a také nám to dává možnost hromadně a rychle reagovat na případné budoucí změny v chování prohlížečů, adblockerů atd.

Aktuálně takřka ¾ našich inzerentů používají buď server-to-server tracking nebo cookieless client-side tracking. U zbylých inzerentů se většinou jedná o zcela specifický typ spolupráce, nebo se čeká na externí IT dodavatele e-shopů. Je fér a důležité podotknout, že tracking je komplexní problém s mnoha proměnnými, ve kterém hlavní odpovědnost leží zejména na webu inzerenta. Naše affiliate síť má stejně jako publisheři zájem o co nejlepší fungování a jsme vždy k dispozici pro nalezení řešení. Affiliate Port má vlastní tým vývojářů, kteří pracují také na různých dalších nadstavbách nad TUNE, čímž se naše možnosti oproti standardně deklarovaným funkcím TUNE značně posouvají.

Závěr

Dle srovnávací tabulky a popisu odolnosti blokování trackingu prohlížeči a blokátory reklam je zřejmé, že všechny technologie udělaly za poslední roky ohromný krok kupředu, aby jakékoliv problémy s měřením konverzí eliminovaly. Přesnost všech řešení je víceméně rovnocenná, avšak největší váhu v přesnosti měření má u každého inzerenta správnost implementace dané technologie, a její dlouhodobé monitorování a vylepšování. Spousta vlastností uvedených v tabulkách výše jsou technické detaily, kde žádná z variant nemusí být nutně špatně, a vždy záleží na přesně použitém mixu u každého inzerenta. 

Rozdíly jednotlivých tracking řešení a poskytovatelů:

  • Inzerent by si měl vybrat poskytovatele, jehož přístup a komunikace s partnery mu přijde nejbližší vůči jeho vlastní komunikaci své značky. 
  • Cena implementace přímo do vašeho technického řešení eshopu, a jeho snadná údržba a upgrade.
  • Cena spuštění affiliate programu na daném řešení, u některých řešení nazývané vstupní/integrační poplatky.
  • Hodnota měsíčních nebo ročních opakujících se poplatků za běh affiliate programu u daného poskytovatele.
  • Výrazně se může lišit poplatek poskytovateli z jednotlivé získané objednávky, nejčastěji vyjádřený procenty z provizí vyplacených partnerům, který kryje náklady na tracking, fakturace a podporu affiliate partnerů, tzv. affiliate management.
  • Množství aktivních affiliate partnerů v jednotlivých sítích ve vaší oblasti činnosti.
  • Prověřte si odbornost poskytovatele měření. Budete s ním spolupracovat delší dobu jako klient. Affiliate je technický obor a dobře vám poradí jen ten kdo ví co dělá. Nestačí věřit slibům obchodního oddělení nebo marketingové agentury.
  • Nejvýkonnější partneři jsou většinou ve všech sítích nebo řešeních, a nemají problém vás zapojit odkudkoli, pokud na ověřeném správně implementovaném technickém affiliate řešení nabídnete zajímavé provize. 
  • Pokud si nevíte rady s výběrem, nebojte se zeptat partnerů na CZ&SK affiliate fóru TOPaffilak.cz, kde by si váš affiliate program přáli. Oni budou ti, kdo vám budou posílat objednávky. Rádi vám odpoví.

Zdroje:

https://en.wikipedia.org/wiki/Evercookie

https://www.postaffiliatepro.com/integration-methods/

https://support.qualityunit.com/978034-Pap_Api_ClickTracker

https://developers.cj.com/docs/tracking-integration/advanced-integration

https://webkit.org/blog/8311/intelligent-tracking-prevention-2-0/

Total
166
Shares
Další články