Jak jsme v malé české IT firmě vybudovali totálně digitální pracovní kulturu

Firma Studio SKOUMAL vyvíjející mobilní aplikace funguje od svého počátku v roce 2014 jako čistě remote-first tým. V týmu pracujeme v prostorové a časové volnosti, tzn. pracujeme kdy a kde chceme a pojem “nadřízený” nám nedává smysl. Tenhle článek je náhledem do našich nastavení mysli a firmy.

Minulý rok tyinternety.cz zveřejnili výzkum společnosti Microsoft, který ukázal, že “jen necelá pětina českých firem dokázala zavést digitální pracovní kulturu a ve srovnání s Evropou máme co dohánět i ve využívání nových technologií”.

Co vypadá podle statistik jako pořádný problém českých firem, je naopak pro nás, v týmu SKOUMAL, denním chlebem. Neznáme jinou, než digitální kulturu. 

Česká firemní kultura se podle zmíněného průzkumu nejvíce potýká s těmito výzvami, které rozdělují skutečně digitální kulturu a neefektivní kulturu:

  • Kvalitní práce vs. odpracovat si 8 hodin v kanclu
  • Týmová integrita a společné cíle vs. sebestředné potřeby
  • Samostatnost  vs. micromanagement/podrobné úkolování

Zavést technologie nestačí. Každou kulturu nakonec vytváří lidé. I tu digitální.  A to vidíme i my v svém týmu. Lidé se musí poprat s těmito výzvami.  Rudolf Urbánek, generální ředitel Microsoftu Česko a Slovensko, to vidí stejně: “Musíte hlavně nakoupit svoje zaměstnance, protože digitální transformace je o lidech.“ 

Kvalitní práce vs. hodiny v kanclu

Všichni známe lidi, kteří se chlubí tím, že se v práci točí na židli a dostávají za to peníze. Hodiny se tak jaksi překávičkují a přefotbálkují. Ne že by tyto firmy nebyli technicky zabezpečené (i jejich kávovary jsou na vysoké technologické úrovni)… Je to pouze o tom, že velké firmy mají typicky pro každou pozici rigidní popis toho, co má člověk den za dnem dělat a pokud ho to nebaví, musí si hledat jinou zábavu či zaměstnavatele. Lidé se potom samou radostí točí na židli a radují se z dobré práce, kde nic nedělají a platí jim. Takoví zaměstnanci digitální kulturu nežijí, oni ji zneužívají.

Menší firmy mají naopak často role volnější, ale práce jaksi více. Pracanti nefluktuují z firmy ven či na kafe, ale horizontálně-vertikálně uvnitř týmu. Nikdo z nás si nenaplní kvóty hodin tím, že se točí na židli. Pro každého se snažíme najít časem to správné místo. Nejprve zkoušíme různé cesty a nakonec mu/ji najdeme teplé místečko: Kdo chce kam, pomůžeme mu tam. Bavit se s lidmi v týmu je alfou i omegou – zjišťovat co je baví, jestli úkoly, které se jim kladou na bedra, jsou opravdu to, co je zajímá, v čem se cítí dobře. Často je odpověď vidět na výsledcích.  Z administrativní výpomoci se vyvine markeťačka s přesahem do project/product manažmentu, z analytika projektový manažer na mezinárodních zakázkách, testerka spravuje i Instagram…

Samostatnost vs. micromanagement

Nepotřebujeme za svým ramenem šéfa, abychom pracovali. Každý z nás pracuje z domova nebo odkud chce. Popravdě většina z nás neví, kdy je státní svátek, nepodepisujeme žádnou docházku a nemáme flexibilní pracovní dobu. Známe pracovní dobu. Ta je nastavená v nás samých.  Slyšíme se denně přes Discord, ale pokud se někomu začne po socializaci tváří v tvář, scházíme se ve společných kancelářích v Praze a Brně. Důvěřujeme si, že se v týmu na zadané úlohy na elektronických nástěnkách Trello podíváme a pokud je někdo “nezvěstný”, bereme zodpovědnost do rukou a otravujeme ho, dokud nepřiloží tu svou ruku k dílu. “Vzít si dovolenou” znamená jen to, že dovolenou označíme do sdíleného kalendáře. Je na každém osobně, jak si zařídí svůj čas.

Pokud se někdo zasekne na nějakém problému, nedostane od nadřízeného podrobný návod, jak se odseknout a vyřešit to. Raději se sejdeme na Trello kartě či na calle, a analyzujeme a brainstormingujeme společně jako tým či divize. Ani projekťák nad ostatními nepráská bičem jako superbůh. Každý z nás úkoly zadává i dostává. Každý z nás něco ví a zároveň se nechává vést. Náš systém ale není demokracie, kde všichni kecají do všeho, cílem je dát možnost těm co mají znalosti v dané oblasti, nebo vážné pochybnosti, že něco neděláme správně, aby se mohli do věci vložit.  Zdá se to jako hotová utopie…ale každý systém má svoje mouchy a není pro každého.

Kdy by to se svobodou v práci mohlo vyjít

Toto jsou asi nejzákladnejší předpoklady pro fungující svobodnou digitální kulturu, přičemž otřesy v kterémkoliv z nich může způsobit nepěkné situace mezi lidmi i na účtě:

  • práce z kanceláře – pokud se práce vykonává z kanceláře, může i z domu. Jde už jen o to, jak se připraví zmiňovaná digitální kultura. Přeci jen se bavíme o home-office práci, z čeho vyplývá, že práci ve fabrice tímto přístupem nespasíme… zatím…dokud nebude nový trend: home-assembly-line
  • sebedisciplína – pracanti musí mít v sobě vlastní pracovní spouštěč a nastavení mysli, že si k té práci prostě sednou, i když jim nikdo nedýchá na krk
  • důvěra – svoboda bez důvěry nefunguje. Musíte vybrat správné lidi, kterým důvěřovat skutečně můžete a vyhnout se freeriderům a podvodníkům
  • nastavení zakladatele spoločnosti – svoboda nebude fungovat, pokud ji nebude chápat a sdílet zakladatel společnosti. Důvěra musí fungovat zezdola, seshora i z boku. On/a nastavuje procesy a posouvá je napříč celou firmou.

Týmová integrita a společné cíle vs. sebestředné potřeby

Pracovní dobu si každý počítá individuálně. Pomocí Togglu si spouštíme timer, který nám počítá dobu práce nebo lze zadat dobu práce zpětně. Musíme si věřit. Nejen v čase a prostoru, ale i při projektech. Doufáme, že kolega doplní grafiku, backenďák to nahodí na server a copy přijde včas. Každý musí cítit zodpovědnost za celý projekt bez toho, abychom si vyhrožovali strhnutím benefitů či sebráním hvězdičky na týmové nástěnce. A na 95% nám to vychází. Ale jo, no někdy se věci nedaří. Pak musí celý tým dát hlavy dohromady a vymyslet kudy dál. Je třeba zjistit proč k chybě došlo a ideálně najít systémové řešení, které nám neumožní znovu stejnou chybu opakovat. Nikomu nepomůže ukázat na někoho prstem, strhnout mu prémie a poslat ho na služební cestu na Sibiř.

Článek dali dohromady Zuzana Pápayová, Vláďa Skoumal a Nicole Hauzrová, kteří společně řeší nábor nových pracantů, zajišťují každodenní digitálnost a svobodu týmu.

Diskuze k článku