Hodnocení od uživatelů se vyplatí podporovat

Studie The Social Shopping Explosion byla pořizována ve Velké Británii mezi více než dvěma tisíci lidmi. Nejzajímavější zjištění jsou následující:

– Přesně 53 procent uživatelů již někdy online zveřejnilo své hodnocení produktu nebo služby.

– Až 46 procent lidí ve chvíli, kdy jdou online, ještě přesně neví, co chtějí koupit. Rozhodují se až podle informací, které následně naleznou.

– Rovných 30 procent lidí vnímá značku lépe, pokud si přečtou jakékoli pozitivní hodnocení jejího produktu.

– Lidé více veří hodnocení od lidí jim podobných, než třeba doporučením známých osobností.

– Nabídnutím správné odměny lze zákazníky motivovat k napsání hodnocení. Nejčastěji zákazníci stojí o speciální nabídky a slevy.

Via ST