Čechům se nejlépe nakupuje v e-shopu s parfémy Notino.cz – už podruhé za sebou získal Cenu kvality v anketě ShopRoku. Ta se počítá na základě udělených recenzí po nákupu v daném online obchodě v rádci Heureka.cz. V něm za loňský rok vyplnili zákazníci celkem 4,5 milionu recenzí.
Dalšími oceněnými se staly Mixit.cz (především za originalitu nápadu a vstřícnost k zákazníkům), v kategoriích pak například Eva.cz (obchod, který v ceně kvality porazil Mall.cz), F-sport.cz, Prodej Parfémů.cz nebo Kytary.cz.
Nejpopulárnějším e-shopem, tedy tím, který získal největší počet internetových hlasů, se stal Onlineshop.cz. Takových hlasů zákazníci odeslali 138 tisíc. „Další důkaz toho, že online nakupování v Česku roste a je o něj zájem – meziročně rostla česká e-commerce vloni o 18 procent,“ říká Tomáš Braverman, ředitel Heureka.cz.
Cílem soutěže je zákazníkům ukázat ty obchody, které patří k absolutní špičce české e-commerce. „České e-shopy dlouhodobě patří k vrcholu e-commerce, nabízí zákazníkům prvotřídní servis, a tak rozhodně zaslouží být oceněny,“ myslí si Tomáš Braverman.
V loňském roce Češi na internetu utratili 115 miliard korun, což je meziročně o zmíněných osmnáct procent víc. Podíl online nákupů na celkových tržbách českého maloobchodu se zvýšil na víc než 10 procent. Roste i počet e-shopů, meziročně o desetinu. Na českém trhu jich je 40 100. Mizí rozdíl mezi online a offline světem, své e-shopy otevřel třeba Lidl nebo Humanic.
„To považujeme za jeden z nejvýznamnějších trendů. Jednotlivé prodejní kanály budou nadále více a více splývat dohromady,“ uvedl výkonný ředitel APEK Jan Vetyška. Velkým tématem roku 2018 má být logistika. E-shopům má teď podle Vetyšky jít o takzvanou poslední míly – tedy konečné doručení zboží k zákazníkovi a pocit z něj. To ostatně v našem rozhovoru potvrdil šéf UX v Mall.cz Jan Nováček.
Jaké pocity tedy letos měli zákazníci u jednotlivých e-shopů?
Kompletní vítězové v Ceně kvality:
Absolutní vítěz: Notino
Elektro
Vítěz: DATART.cz
Finalisté: Centrum FotoŠkoda, Megapixel.czVýpočetní a telekomunikační technika
Vítěz: T.S.BOHEMIA
Finalisté: CZC.cz, TisknuLevne.czMóda a doplňky
Vítěz: Altisport
Finalisté: Astratex.cz, SAM 73Krása a zdraví
Vítěz: Notino
Finalisté: Elnino.cz, Čočky-kontaktní.czDětské zboží
Vítěz: Topgal.cz
Finalisté: MZ-Racing, JINO.czAuto-moto
Vítěz: Autodily-Cardo.cz
Finalisté: Škoda-díly.cz, OlejspolSport a fitness
Vítěz: kupkolo.cz
Finalisté: HUDYsport a.s., Ronnie.czDům a zahrada
Vítěz: Semínka-Chilli.cz
Finalisté: Mountfield, B2B PartnerBydlení a design
Vítěz: Matějovský povlečení
Finalisté: eshop.tescoma.cz, www.textil-jimi.czHobby
Vítěz: Profizoo.cz
Finalisté: Zoocentrum, Kytary.czZábava a volný čas
Vítěz: Knihy Dobrovský
Finalisté: Kosmas.cz, KNIHCENTRUM.CZErotické zboží
Vítěz: e-kondomy.cz
Finalisté: Růžový slon.cz, GaymegastoreObchodní domy
Vítěz: EVA.cz
Finalisté: MALL.CZ, Conrad
Kompletní vítězové v Ceně popularity:
Absolutní vítěz: ONLINESHOP.cz
Elektro: ONLINESHOP.cz
Obchodní domy: Mall.cz
Krása a zdraví: ProdejParfemu.cz
Móda a doplňky: Astratex.cz
Výpočetní a telekomunikační technika: CZC.cz
Dům a zahrada: Mountfield
Dětské zboží: feedo.cz
Bydlení a design: Online koupelny
Erotické zboží: Růžový slon.cz
Hobby: Kytary.cz
Zábava a volný čas: MegaKnihy.cz
Auto-moto: MotoZem
Sport a fitness: F-sport
