Archiv pro štítek: komunikace se zákazníky

7 otázek pro Lucii Tvarůžkovou

7 otázek pro Lucii Tvarůžkovou ze Zonky

Rozhovor Mladší zákazníci potřebují pořádné UX – víc než dva kliky v dnešním světě je pro uživatele zbytečně složitý proces. Tak vnímá online služby Lucie Tvarůžková, ředitelka Zonky. Nalaďte se s námi na konferenci Zákazník 2030. Na ní promluví o tom, jak mohou lidé lidem půjčovat peníze díky moderním technologiím, a jak tento koncept… Číst dále

krizovka-nahled-blog-800x500

Analýza: Černoši a imigranti pokazí sentiment, ale nemají vliv na tržby

Jediný černoch v letáku dokáže proměnit profil firmy na sociální síti v černou kroniku lidské slušnosti. O tom se přesvědčil řetězec Lidl. Jeho reakce je ovšem učebnicově správná. Rád bych budoucím generacím marketérů na datech ukázal – a dodal odvahu všem, kteří váhají – že každá taková krizovka má světlo na konci tunelu.